Integritetspolicy & Köpvilkor
Senast uppdaterad: 27 juni 2026
Översikt
Jag värnar om din integritet och är mån om att skydda de personuppgifter du delar med mig. Denna integritetspolicy beskriver vilka personuppgifter jag samlar in, varför de behandlas och vilka rättigheter du har.
Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter är Algida Kalnikiene, enskild näringsidkare och innehavare av Hjärtats Ljus.
E-post: hjartatsljus@outlook.com
Kontakt kan även tas via kontaktformuläret på webbplatsen.
Mina principer för integritet
Jag behandlar personuppgifter ansvarsfullt och endast för tydliga och berättigade ändamål. Mitt arbete med dataskydd utgår från följande principer:
Öppenhet – Du ska få tydlig information om vilka personuppgifter jag samlar in, varför de behandlas och hur länge de sparas.
Uppgiftsminimering – Jag samlar endast in de personuppgifter som behövs för att hantera bokningar, betalningar, kurser, kontakt och andra efterfrågade tjänster.
Begränsad lagring – Personuppgifter sparas inte längre än vad som behövs för ändamålet eller vad som krävs enligt lag.
Riktighet – Jag strävar efter att de personuppgifter jag behandlar är korrekta och uppdaterade.
Säkerhet – Jag vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och spridning.
Cookies och liknande spårningstekniker
Webbplatsen använder nödvändiga cookies för att fungera korrekt, exempelvis för säkerhet, sidfunktioner och tekniska inställningar. Nödvändiga cookies kräver inte samtycke.
Om webbplatsen använder cookies för statistik, analys eller marknadsföring aktiveras de först efter att du har lämnat ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar. Du kan där godkänna, neka eller ändra dina val.
Du kan även radera eller blockera cookies genom inställningarna i din webbläsare. Om du blockerar nödvändiga cookies kan vissa delar av webbplatsen fungera sämre.
Hur använder jag dina personuppgifter?
Jag behandlar dina personuppgifter för att:
besvara frågor och meddelanden
hantera bokningar, betalningar och personlig bokningshjälp
leverera healingsessioner, digitala kurser och tillhörande material
administrera kundrelationer och ge support
uppfylla rättsliga krav, exempelvis bokföringsregler
skicka nyhetsbrev eller marknadsföring när du har anmält dig till detta
Delning med leverantörer
Jag säljer inte dina personuppgifter. För att kunna erbjuda mina tjänster kan uppgifter däremot behandlas av leverantörer som hjälper mig med webbplats, kontaktformulär, bokningar, betalningar, e-post, kursleverans och bokföring.
Vilka personuppgifter behandlar jag?
Beroende på hur du använder mina tjänster kan jag behandla:
namn och e-postadress
boknings- och kontaktuppgifter
information om köpta tjänster och kurser
betalnings- och faktureringsuppgifter
meddelanden som skickas via kontaktformulär eller e-post
uppgifter som behövs för kursåtkomst och kundsupport
uppgifter för nyhetsbrev, om du själv har anmält dig
Hur uppgifterna samlas in
Personuppgifterna samlas främst in direkt från dig när du:
fyller i kontaktformuläret
bokar en tjänst
köper en kurs
betalar via en betalningsleverantör eller Epassi
kontaktar mig via e-post
anmäler dig till nyhetsbrev
Hur länge sparar jag personuppgifterna?
Jag sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för det ändamål de samlades in för.
Kontaktförfrågningar och meddelanden sparas i högst 12 månader efter att ärendet har avslutats.
Boknings- och kunduppgifter sparas så länge som de behövs för att genomföra tjänsten och hantera eventuella följdfrågor.
Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avanmäler dig.
Uppgifter som ingår i bokföringsmaterial sparas enligt gällande bokföringsregler.
Cookieinformation sparas enligt de tider som anges i webbplatsens cookieinställningar.
Hur skyddar jag dina personuppgifter?
Jag vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller spridning.
Jag använder etablerade tjänsteleverantörer för bland annat webbplats, bokningar, betalningar och e-post. Tillgången till personuppgifter begränsas till mig och de leverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sina tjänster.
Ingen digital överföring eller lagring är helt riskfri, men jag arbetar för att personuppgifterna ska hanteras på ett tryggt och ansvarsfullt sätt.
Känsliga personuppgifter
Jag ber dig att inte skicka detaljerade hälsouppgifter, diagnoser eller andra känsliga personuppgifter via kontaktformuläret. Om sådan information ändå behöver behandlas görs det endast när det finns ett tillämpligt rättsligt stöd.
Dina integritetsrättigheter
Du har, beroende på omständigheterna, rätt att:
få information om hur dina personuppgifter behandlas
begära tillgång till de personuppgifter jag behandlar om dig
begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
begära radering av personuppgifter, när det inte finns en rättslig skyldighet att spara dem
begära att behandlingen begränsas
invända mot viss behandling, exempelvis direktmarknadsföring
få ut dina personuppgifter i ett överförbart format när rätten till dataportabilitet gäller
när som helst återkalla ett samtycke, utan att det påverkar behandling som redan har skett
För att utöva dina rättigheter kan du kontakta mig på:
Företagsuppgifter
Hjärtats Ljus
Innehavare: Algida Kalnikienė
Företagsform: Enskild näringsverksamhet
Organisationsnummer: 720714108101
Adress: Åkersberga
E-post: hjartatsljus@outlook.com
Telefon: 076 921 26 55
Tjänster, priser och betalning
Villkoren gäller för distanshealing, grupphealing, paket, digitala kurser och andra tjänster som säljs av Hjärtats Ljus.
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Betalning kan ske via Bokadirekt, Systeme.io och ansluten betalningsleverantör, Swish eller Epassi, beroende på tjänst.
Ett köp eller en bokning är bekräftad när kunden har fått en skriftlig bekräftelse via e-post eller Bokadirekt.
Bokning, avbokning och ombokning
Vid bokning genom Bokadirekt gäller de avbokningsvillkor som visas före bokningen. Samma villkor gäller vid personlig bokning.
Vid sen avbokning eller uteblivet deltagande kan hela eller delar av priset debiteras, om detta har angetts före bokningen.
En bokning som betalas med Swish är bekräftad först när betalningen har mottagits och kunden har fått en bekräftelse.
Paket och digitala kurser
Giltighetstiden för paket anges vid köpet. Oanvända sessioner måste användas inom den angivna giltighetstiden.
Vid köp av en digital kurs skickas åtkomst och inloggningsuppgifter till den e-postadress som kunden har angett. Kursmaterialet är personligt och får inte kopieras, delas, säljas eller göras tillgängligt för andra.
Kursens innehåll, tillgångstid, stöd, initiering och eventuella krav för diplom framgår av kursbeskrivningen.
Ångerrätt, avbokning och återbetalning
Reiki är en individuell upplevelse och särskilda resultat eller effekter kan inte garanteras. Efter en korrekt genomförd Reiki-session lämnas därför ingen återbetalning enbart på grund av att kunden inte upplever det resultat som kunden hade förväntat sig.
Vid bokning på distans gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Om kunden uttryckligen begär att sessionen ska genomföras under ångerfristen, samtycker till att tjänsten påbörjas och godkänner att ångerrätten upphör när sessionen är fullständigt genomförd, finns ingen ångerrätt efter den genomförda sessionen.
Avbokning eller ombokning ska ske inom den tidsgräns som anges vid bokningen. Vid sen avbokning eller uteblivet deltagande återbetalas inte den betalda avgiften.
Om Hjärtats Ljus måste ställa in en bokad session erbjuds kunden en ny tid eller återbetalning.
För digitalt kursmaterial som levereras direkt kan ångerrätten upphöra när kunden uttryckligen har samtyckt till omedelbar leverans och godkänt att ångerrätten därmed går förlorad.
Reklamation och tekniska problem
Vid fel i en tjänst, kursåtkomst eller betalning ska kunden kontakta Hjärtats Ljus så snart som möjligt via hjartatsljus@outlook.com.
Jag försöker i första hand lösa problemet genom rättelse, ny tillgång, ombokning eller annan lämplig lösning. Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
Information om Reiki
Reiki och energibalansering är kompletterande metoder för avslappning och välbefinnande. De ersätter inte medicinsk eller psykologisk vård.
Inga medicinska resultat eller särskilda effekter kan garanteras. Vid sjukdom eller hälsobesvär ska kunden kontakta legitimerad vårdpersonal.
Epassi och friskvårdsbidrag
Utvalda distanssessioner kan betalas via Epassi om tjänsten omfattas av kundens arbetsgivares friskvårdsregler.
Kunden ansvarar för att kontrollera reglerna med sin arbetsgivare. Digitala utbildningar omfattas inte.
Ändringar av integritetspolicyn och köpvilkor
Integritetspolicyn och köpvilkor kan uppdateras när verksamheten, tjänsterna eller lagkraven förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida.